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  • ¿Qué es un SMS masivo?
    Es el envío de mensajes de texto en gran cantidad a múltiples destinatarios simultáneamente, utilizado comúnmente para campañas de marketing, alertas y notificaciones.
  • ¿Cuántos caracteres puedo enviar en un solo SMS masivo?
    En codificación GSM estándar, puedes enviar hasta 160 caracteres. Con codificación Unicode, que incluye emojis y caracteres especiales, el límite es de 70 caracteres por SMS.
  • ¿Los SMS masivos soportan caracteres especiales?
    Sí, mediante la codificación Unicode, puedes incluir caracteres especiales y emojis. Sin embargo, esto reduce el límite de caracteres por mensaje.
  • ¿Puedo enviar SMS masivos a cualquier país?
    Generalmente sí, pero depende de las regulaciones locales y de los acuerdos entre proveedores de servicios y operadores de telecomunicaciones internacionales.
  • ¿Es necesario obtener consentimiento para enviar SMS masivos?
    Sí, es fundamental obtener el consentimiento de los destinatarios antes de enviar mensajes masivos, conforme a las leyes de protección de datos y privacidad como el GDPR en Europa.
  • ¿Cómo puedo medir la efectividad de una campaña de SMS masivo?
    Puedes usar métricas como la tasa de entrega, la tasa de apertura, y la respuesta de los destinatarios a CTA (llamados a la acción) incluidos en el mensaje.
  • ¿Qué es la concatenación de SMS?
    Es un proceso que permite enviar mensajes más largos que el límite establecido dividiéndolos en segmentos que se entregan como un único mensaje largo al dispositivo del destinatario.
  • ¿Los SMS masivos son seguros?
    Sí, los SMS son considerados un canal seguro. Sin embargo, se recomienda no enviar información sensible como datos bancarios directamente a través de SMS.
  • ¿Qué sucede si un SMS no se entrega?
    Los sistemas de SMS masivos generalmente ofrecen reportes de entrega. Si un mensaje no se entrega, puedes recibir un informe detallando la razón, que puede incluir números incorrectos, problemas de red, etc.
  • ¿Puedo personalizar los SMS masivos?
    Sí, muchos servicios permiten personalizar mensajes con nombres, fechas y otros datos específicos del destinatario para hacer los mensajes más relevantes y personales.
  • ¿Puedo realizar el envío a cualquier compañía de telefonía móvil?
    Sí, con Telvoice puedes enviar tus SMS masivos a cualquier operador de móvil en Chile, sin importar la compañía a la que pertenezcan tus contactos. Nuestro sistema se encarga de identificar el operador de cada número y de ajustar el formato del mensaje según las especificaciones de cada uno.
  • ¿Mis créditos vencen?
    No, ninguna de nuestras bolsas tiene fecha de caducidad. Puedes usar tus créditos cuando quieras, sin preocuparte por perderlos.
  • ¿Cuántos mensajes puedo enviar en una campaña?
    Puedes enviar desde 1 mensaje hasta cientos y miles, dependiendo de la cantidad de créditos que tengas disponibles y de los contactos que quieras alcanzar. No hay límite en el número de campañas que puedes crear.
  • ¿Puedo saber cuándo se envió efectivamente el mensaje?
    Sí, nuestra plataforma te permite ver un reporte detallado de los envíos realizados, indicando fecha y hora de envío y si el envío fue exitoso o no. También puedes ver el estado de entrega de cada mensaje en tiempo real y exportar los datos a un archivo Excel.
  • ¿Qué tan rápido se entrega mi mensaje?
    El tiempo de entrega regularmente va desde unos cuantos segundos hasta un minuto. Sin embargo, en ocasiones la congestión de la red puede retrasar algunas entregas, todo depende del tamaño de la campaña a enviar y de la disponibilidad de los operadores. Te recomendamos que planifiques tus envíos con anticipación y que evites las horas pico de tráfico.
  • ¿Puedo realizar el envío a cualquier compañía de telefonia movil?
    Sí, con Telvoice puedes enviar tus SMS masivos a cualquier operador de móvil en Chile, sin importar la compañía a la que pertenezcan tus contactos. Nuestro sistema se encarga de identificar el operador de cada número y de ajustar el formato del mensaje según las especificaciones de cada uno.
  • ¿Adicional a los precios publicados hay algún otro costo?
    No existen costos adicionales. El precio que ves en nuestra página web es el precio final que pagarás por cada crédito, sin impuestos ni comisiones ocultas. Además, te ofrecemos distintas formas de pago, como transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, PayPal y Webpay.
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