local_mall Caso de Uso: E-commerce y Retail

Mejora la experiencia de despacho y recupera ventas en tu E-commerce

Compradora online celebrando compra exitosa con notificación SMS de oferta y cupón de descuento con Telvoice

Notifica a tus clientes cuando su pedido esté en camino, reduce las consultas de postventa y recupera carritos de compra abandonados con campañas ágiles y automatizadas por SMS.

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Aumenta la satisfacción y disminuye el costo de soporte

Una de las principales consultas en atención al cliente es *"¿Dónde está mi pedido?"*. Enviar actualizaciones automáticas del estado del despacho previene la ansiedad de compra y reduce drásticamente las consultas en tu mesa de soporte.

A diferencia del email, que suele acumularse en carpetas de promociones o no ser leído a tiempo, el SMS garantiza una entrega inmediata y directa al bolsillo de tus compradores.

E-commerce con Telvoice

check_circle **Recuperación efectiva**: El envío de recordatorios de carritos abandonados por SMS tiene una conversión hasta 5 veces más alta que los emails convencionales.
check_circle **Despachos sin fricción**: Envía links directos con el código de seguimiento de operadores chilenos como Starken, Chilexpress o Blue Express.
check_circle **Seguridad OTP**: Protege los registros de usuarios y la seguridad de las transacciones con validación OTP directa en segundos.

Mensajes clave para impulsar tu tienda online

Optimiza cada fase del embudo de ventas y postventa de tu e-commerce.

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Carritos abandonados

Recupera ventas perdidas enviando alertas a los usuarios que dejaron productos en su carrito, incluyendo un link corto directo y un descuento exclusivo de incentivo.

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Estado de despacho

Informa cuándo el paquete ha salido de bodega, cuándo está en reparto o listo para retiro físico, reduciendo inasistencias en domicilio.

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Fidelización y ofertas

Anuncia tus ofertas de CyberDay, BlackFriday o cupones de cumpleaños en una vía directa y rápida para captar tráfico instantáneo a tu tienda.

Conexión automatizada en segundos

Conéctate a través de herramientas no-code (Make / Zapier) para vincular de forma inmediata plataformas populares como Shopify, WooCommerce, Jumpseller o VTEX, o hazlo a través de desarrollo propio con nuestra API REST.

Garantizamos máxima velocidad de procesamiento de mensajes para notificaciones transaccionales instantáneas.

POST /api/v1/sms/send bash

curl -X POST https://api.telvoice.cl/v1/sms/send \
  -H "Authorization: Bearer TU_API_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+56965432109",
    "text": "Tu pedido en TuTienda ya va en camino con Chilexpress! Sigue tu envio en tv.cl/s/789",
    "route": "A2P_PREMIUM"
  }'

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre SMS en e-commerce?

¿Cómo ayuda el SMS a recuperar carritos abandonados?

Al enviar un SMS de recordatorio 1 hora después del abandono del carrito, con un enlace directo y un cupón de descuento, las tiendas logran tasas de conversión de hasta un 15% debido a la inmediatez del canal.

¿Puedo conectar mi tienda Shopify, WooCommerce o VTEX a Telvoice?

Sí. Puedes integrar Telvoice a tu tienda online utilizando nuestra API REST o a través de integraciones sin código mediante webhooks con plataformas como Make o Zapier.